LEIA ATENTAMENTE ANTES DE FAZER UMA NOMEAÇÃO

Política de reserva e cancelamento 

Ao reservar sua consulta, você concorda com os termos e condições apresentados a seguir. Se você precisar cancelar seu agendamento, por favor, me avise o mais rápido possível para evitar que você seja cobrado por ele. 

Sempre enviarei um e-mail (desde que você me forneça seu endereço de e-mail) 72 horas antes da sua consulta para confirmar que você ainda pode prosseguir com os tratamentos / consulta. 

1. Você não será cobrado por sua consulta se cancelar ou reorganizar sua consulta com até 48 horas de antecedência. 

2. Se você cancelar ou reorganizar sua consulta agendada dentro de 48 horas de sua consulta, será cobrado 50% do preço total do tratamento. 

3. Se você cancelar dentro de 12 horas, será cobrado 100% do preço total do seu tratamento e sua consulta será marcada como “não comparecimento”, pois é muito improvável que eu preencha esse espaço em um período tão curto de Tempo.

3. Se você não comparecer à sua consulta, será cobrado o valor total (100%) do total da sua consulta / tratamento (s). 

 4. Se você estiver mais de 15 minutos atrasado para a sua consulta, ela pode ter que ser cancelada devido a não ter tempo suficiente para completar o tratamento na íntegra, caso em que você será classificado como ‘No Show’ e cobranças totais dos perdidos a consulta terá de ser paga. Em alguns casos, ainda posso realizar parte do tratamento, mas você ainda será cobrado integralmente pelo (s) tratamento (s) que reservou. 

5. Se por algum motivo a sua consulta tiver começado e você não conseguir continuar / terminar os tratamentos acordados na reserva, serão cobrados 100% da consulta. 

6. Se você reservou para mais de um tratamento e decidir que não deseja mais ter todos os tratamentos que reservou, as regras de cancelamento acima serão aplicadas. Nenhuma cobrança será aplicada para tratamentos cancelados se você avisar com 48 horas ou mais. 50% do custo do tratamento (s) será cobrado se cancelado dentro de 48 horas e 100% do custo do tratamento será aplicado se você cancelar o tratamento 12 horas após a consulta combinada. Nenhuma cobrança será aplicada se você mudar de ideia sobre o tratamento que deseja. OFERECENDO é a mesma quantidade de dinheiro ou tempo. Ou talvez você precise pagar a diferença de preço. 

7. Eu entendo perfeitamente que a vida às vezes atrapalha ou algo inesperado aparece, no entanto, este é o meu sustento e meio de vida. Você deverá pagar as taxas de cancelamento em TODAS as circunstâncias. Avisar com a maior antecedência possível me dá a oportunidade de preencher a lacuna com outro cliente que talvez esteja precisando de tratamentos e também de reduzir minha perda de receita. 

Aceitarei cancelamentos de compromissos por mensagem de texto, telefonema (Se eu não responder, deixe-me uma mensagem de correio de voz, esta ainda será aceita como uma forma adequada de cancelar seu compromisso), e-mail. NÃO ACEITO O CANCELAMENTO NO INSTAGRAM OU NO FACEBOOK, pois eles não são atualizados em tempo real e posso receber suas mensagens tarde demais.

10. NENHUMA CRIANÇA PODE ACOMPANHÁ-LO A UMA NOMEAÇÃO. 

Como eu obedeço o GDPR  

As novas regras de proteção de dados estão em vigor a partir de 25 de maio de 2018. O Regulamento geral de proteção de dados (GDPR) é um regulamento da legislação da UE sobre proteção de dados e privacidade para todos os indivíduos na União Europeia. O GDPR se aplica a ‘Dados pessoais’, significando qualquer informação relacionada a uma pessoa identificável que pode ser direta ou indiretamente identificada, em particular por referência a um identificador. 

O Velvet Brows entende que a privacidade e a segurança de suas informações pessoais são extremamente importantes. Por isso, esta política define o que eu faço com suas informações e o que faço para mantê-las seguras. Ele também explica onde e como eu coleto suas informações pessoais, bem como seus direitos sobre quaisquer informações pessoais que mantenho sobre você. Também posso garantir que nunca compartilharei seus dados com ninguém. 

Esta política se aplica a você se você usar produtos ou serviços Velvet Brows internamente, por telefone, online, por meio de meus aplicativos móveis ou de outra forma usando qualquer um dos meus sites ou interagindo comigo nas redes sociais. 

Quais informações são armazenadas?  

O seu nome, número de telefone, endereço de email, fichas de consulta e saúde e quaisquer outras informações fornecidas por si. 

Como faço para usar essas informações? 

As informações que coletamos podem ser usadas para: 

• Disponibilizar meus serviços para você. 
• Marketing de tratamentos e atualização de informações
• Processe seus pedidos 
• Garantir a segurança dos tratamentos fornecidos 
• Aceite pagamentos de você 
• Ajude a responder às suas perguntas e resolver quaisquer problemas que você tenha. 

Por quanto tempo guardarei suas informações? 

Sempre reterei suas informações pessoais de acordo com a legislação e os regulamentos e nunca reterei suas informações por mais tempo do que o necessário. 

Como minhas informações são armazenadas? 

Suas informações são armazenadas de acordo com o GDPR. As informações em papel serão armazenadas em um gabinete trancado. As informações online serão armazenadas com impressão digital, senha e proteção criptografada. Suas informações online estão atualmente armazenadas no meu sistema de reservas online Fresha. A Fresha é uma empresa regulamentada pelo GDPR, onde seus dados são protegidos. 

O que devo fazer se não concordar com o uso de meus dados? 

Você tem o direito de se opor a Velvet Brows usando suas informações pessoais, ter seus dados removidos ou alterados. Entre em contato com o Velvet Brows usando a mídia social, telefone, texto ou e-mail para discutir isso mais detalhadamente. 

Ao marcar um encontro com o Velvet Brows pela primeira vez, você será solicitado a fornecer seu nome completo, endereço de e-mail e número de telefone para contato, e você receberá um e-mail de confirmação de sua reserva. Ao visitar um salão pela primeira vez, você deverá preencher um cartão de consulta, que pedirá seu histórico de saúde e a assinatura de seu consentimento GDPR .